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FAQ
Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para deixar sua casa mais inteligente.
Os produtos funcionam com Alexa e Google Home?
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Sim! 95% do nosso catálogo é compatível com os principais assistentes de voz do mercado. Na descrição de cada produto, você encontrará os selos "Works with Alexa" ou "Compatible with Google Assistant".
Preciso de um Hub (Zigbee) ou apenas Wi-Fi?
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Depende do dispositivo. Interruptores e lâmpadas Wi-Fi conectam-se direto ao seu roteador. Sensores de presença ou temperatura geralmente utilizam tecnologia Zigbee e exigem um "Hub Gateway" para funcionar. Verifique a especificação técnica do item.
Qual o prazo de entrega para acessórios importados?
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O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis. Esse tempo inclui o transporte internacional e o processamento aduaneiro no Brasil. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
E se o meu produto for taxado pela alfândega?
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Importante
Como trabalhamos com importação direta, eventuais tributos federais (Imposto de Importação) ou estaduais (ICMS) são de responsabilidade do cliente. Você deve realizar o pagamento no portal "Minhas Importações" dos Correios dentro do prazo estabelecido para evitar que o produto retorne à origem.
Como trabalhamos com importação direta, eventuais tributos federais (Imposto de Importação) ou estaduais (ICMS) são de responsabilidade do cliente. Você deve realizar o pagamento no portal "Minhas Importações" dos Correios dentro do prazo estabelecido para evitar que o produto retorne à origem.
É difícil instalar os dispositivos de embutir?
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Para lâmpadas e tomadas inteligentes, a instalação é simples. Para interruptores que exigem fiação (fio neutro), recomendamos a contratação de um eletricista qualificado para garantir a sua segurança e o funcionamento correto do aparelho.